UX Researcher in Flat Digital

Flat is an iBuyer for the Mexican market, focused on solving the liquidity problem of residential real estate, with a deep tech layer to the traditional home-flipping business, similar to what other players have done in other geographies (Opendoor.com, loft.com.br).Flat offers clear benefits to both sides of the transaction. For sellers, it makes the process easier and faster, with the possibility of immediately sell the asset. For buyers, it guarantees the conditions of the property, a fair purchase price, and a seamless buying experience.

Uno de los propósitos principales de Flat.mx es tener la mejor experiencia de usuario de la industria inmobiliaria. Estamos en búsqueda de un UX researcher apasionado, ingenioso y enérgico que quiera generar un gran impacto en esta startup y a la vez que pueda seguir aprendiendo a un ritmo dinámico.

El UX researcher será clave para lograr nuestra misión, estará trabajando y reportando a un Product Manager, y será quien tome el pulso constantemente de cada uno de nuestros clientes y genere los insights necesarios que serán usados para guiar nuevas iniciativas de diseño y desarrollo.

Este perfil tiene una gran curiosidad por conocer a los clientes, utilizará varias fuentes de información para analizar y formarse una clara idea de que va bien, que va mal y comunicar internamente. Este perfil tendrá una gran influencia en cómo hacemos las cosas hoy.

Flat se encuentra en una etapa de crecimiento y desarrollo emocionante en donde los equipo de Producto y UX son pequeños, por eso, tu aportación tendrá un gran impacto en la empresa y en el día a día de Flat.mx. Si te encanta poner a prueba tus habilidades y conocimientos y estás ansioso por ayudar a llevar a una startup en pleno desarrollo a otro nivel, este es el lugar perfecto para hacerlo.

Responsabilidades

• Planificar, diseñar y ejecutar proyectos de investigación con personas y usuarios de Flat.mx para detectar oportunidades de mejora e innovación
• Elaboración de user personas según nuestros clientes (internos y externos):
• Desarrollo y mantenimiento de user personas a través de investigación directa con usuarios
• Evaluar la experiencia de usuario con el producto actual y proporcionar recomendaciones respaldadas en métricas obtenidas por:
• Entrevistas con usuarios y personas
• Diseño de encuestas y cuestionarios
• Mystery Shopper
• A/B testings
• Tests de usabilidad
• Análisis de Métricas de usabilidad y experiencia de usuario
• Comunicar de manera efectiva al resto del equipo los hallazgos encontrados en la investigación.

Skills que buscamos

• Buscamos que tengas estas habilidades por lo que nos gustaría verlas en algún proyecto que hayas realizado: Saber elegir las mejores herramientas y metodologías para realizar proyectos de investigación
• Sentirse cómodo al moverse entre investigación actitudinal y conductual
• Dominio de herramientas de investigación para el descubrimiento de necesidades
• Altamente analítico (análisis cualitativo y cuantitativo)
• Consolidar y reportar información de manera efectiva a otros diseñadores, desarrolladores o stakeholders en general
• Un gran sentido de empatía, capacidad de escucha, curiosidad y altas dosis de colaboración
• Emoción e interés en solucionar problemas y disposición a aprender de manera constante
• Dominio de herramientas de investigación para la validación de ideas y soluciones

Definitivamente un plus

Este puesto requiere algo de experiencia en roles complementarios de UX. No son indispensables pero los apreciamos si los encontramos en tu perfil. Así que comparte ejemplos en donde hayas puesto estos roles en práctica:

• Sensibilidad para descubrir los procesos que siguen las personas para buscar y encontrar información (information architect)
• Conocimiento para guiar a las personas en una experiencia (interaction designer)
• Capacidad de aterrizar ideas y soluciones de forma gráfica en canales digitales y no digitales (visual designer)
• Mindset de ejecución y experimentación (prototyper)
• Generación de contenido que hable en el lenguaje de las personas (content designer)
• Medición de experiencias (usability expert)

• 15 días libres al año
• Compu y el software que necesites
• Participación en la empresa mediante opciones