SAWA

Analista Funcional in SAWA

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    Remote (Chile) | No experience required | Full time | Programming

Salary: $1500 - 1600 USD/month

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Somos una empresa chilena líder en el mercado de Incentive Marketing con cerca de 20 años de experiencia y más de 200 programas implementados en las mejores empresas nacionales y multinacionales de diversos rubros. Evaluamos, diseñamos e implementamos Programas de Incentivos, Reconocimiento y Fidelización que aumentan la productividad de los equipos y fidelizan a clientes y colaboradores a través de la motivación.
Tal como motivamos a los colaboradores de nuestros clientes, deseamos motivar cada día a nuestro propio equipo. En un ambiente horizontal, dinámico e innovador generamos instancias de participación y aprendizaje en donde cada integrante del equipo puede generar un impacto real en SAWA, en nuestros clientes y en los participantes de nuestros programas.
¡Súmate al equipo líder en Incentive Marketing y ayuda a las personas a desarrollar su potencial!
Para más información visita www.sawa.cl

Funciones

  • PROCESOS OPERACIONES DE INCENTIVE MARKETING
Velar por el correcto funcionamiento de las plataformas internas que mantienen los programas de incentivos, reconocimientos y fidelización, y contribuir a la mejora continua de estas.
1. Reconocer y fomentar las buenas prácticas entre stakeholders y proveedores tecnológicos, liderando la comunicación entre ellos.
2. Diagnosticar y redefinir procesos tecnológicos para su mejora continua.
3. Buscar constantemente mejoras en las plataformas de gestión internas.
· PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
Responsable del correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas y la comunicación constante con los proveedores. Evaluar y gestionar los procesos de soporte y desarrollo.
1. Evaluar constantemente las plataformas tecnológicas mediante feedback de cliente, participantes y/o equipo interno.
4. Facilitar la gestión de los procesos de soporte y desarrollo de las plataformas.
5. Implementar funcionalidades con partners estratégico y con proveedores tecnológicos.
6. Ejecutar las prioridades definidas por el Jefe de Producto sobre las necesidades de desarrollo tecnológico de las distintas áreas y/o equipos.
7. Realizar pruebas de implementación de nuevos canales o recursos comunicacionales para la ejecución de las campañas de los programas (IVR, BOT de atención al participante, WhatsApp)
8. Resguardar el correcto funcionamiento de las plataformas y revisión de nuevas funcionalidades para ser entregadas al cliente interno solicitante. (PGP e Intranet)
9. Mantenerse actualizados en nuevos desarrollos tecnológicos para proponer mejoras continuamente.
10. Priorizar la agenda del proveedor tecnológico.
11. Realizar facturación mensual a partners y proveedores que correspondan (Innobis,SMS, GAEA).
12. Escribir manuales de usuario y preparar documentación fácil de entender.

Responsabilidades

  • Responsable del correcto funcionamiento de las plataformas y sus procesos de soporte y desarrollo, siendo el canal entre stakeholders y proveedores tecnológicos
  • Trabajar en conjunto con el Jefe de Producto en la mejora continua de la Plataforma de Gestión de Productividad, orientadas tanto a la experiencia de uso de los participantes como a la administración interna de los programas.
  • Responsable de apoyar en la implementación de nuevos canales o recursos comunicacionales para la ejecución de las campañas de los programas (IVR, BOT de atención al participante, Whatsapp Marketing, etc.)

Conocimientos y Requisitos

Estudios: Ingeniería Civil o Industrial Informática
Experiencia: De 0 a 2 años idealmente en áreas de desarrollo de producto
Experiencia en metodología de trabajo ágil
Conocimientos:
· Office avanzado (Word, Excel, Power Point).
· Conocimiento de los principios de la tecnología de la información y la informática (PHP, HTML5, Java)
· Conocimiento de bases de datos (SQL, MySQL, MariaDB)
· Conocimiento del almacenamiento de datos y arquitectura web (AWS)
· Conocimiento de herramientas de ticketing

Conditions

Health coverage SAWA pays or copays health insurance for employees.
Computer provided SAWA provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

About SAWA

Somos una empresa chilena líder en el mercado de Incentive Marketing con cerca de 20 años de experiencia y más de 200 programas implementados en las mejores empresas nacionales y multinacionales de diversos rubros. Evaluamos, diseñamos e implementamos Pro — SAWA's full profile