Analista Funcional in SAWA

Somos una empresa chilena líder en el mercado de Incentive Marketing con cerca de 20 años de experiencia y más de 200 programas implementados en las mejores empresas nacionales y multinacionales de diversos rubros. Evaluamos, diseñamos e implementamos Programas de Incentivos, Reconocimiento y Fidelización que aumentan la productividad de los equipos y fidelizan a clientes y colaboradores a través de la motivación.
Tal como motivamos a los colaboradores de nuestros clientes, deseamos motivar cada día a nuestro propio equipo. En un ambiente horizontal, dinámico e innovador generamos instancias de participación y aprendizaje en donde cada integrante del equipo puede generar un impacto real en SAWA, en nuestros clientes y en los participantes de nuestros programas.

Para más información visita www.sawa.cl

Velar por el correcto funcionamiento de las plataformas internas que mantienen los programas de incentivos, reconocimientos y fidelización, y contribuir a la mejora continua de estas.

1. Reconocer y fomentar las buenas prácticas entre stakeholders y proveedores tecnológicos, liderando la comunicación entre ellos.

2. Diagnosticar y redefinir procesos tecnológicos para su mejora continua.

3. Buscar constantemente mejoras en las plataformas de gestión internas.

· PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

Responsable del correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas y la comunicación constante con los proveedores. Evaluar y gestionar los procesos de soporte y desarrollo.

1. Evaluar constantemente las plataformas tecnológicas mediante feedback de cliente, participantes y/o equipo interno.

4. Facilitar la gestión de los procesos de soporte y desarrollo de las plataformas.

5. Implementar funcionalidades con partners estratégico y con proveedores tecnológicos.

6. Ejecutar las prioridades definidas por el Jefe de Producto sobre las necesidades de desarrollo tecnológico de las distintas áreas y/o equipos.

7. Realizar pruebas de implementación de nuevos canales o recursos comunicacionales para la ejecución de las campañas de los programas (IVR, BOT de atención al participante, WhatsApp)

8. Resguardar el correcto funcionamiento de las plataformas y revisión de nuevas funcionalidades para ser entregadas al cliente interno solicitante. (PGP e Intranet)

9. Mantenerse actualizados en nuevos desarrollos tecnológicos para proponer mejoras continuamente.

10. Priorizar la agenda del proveedor tecnológico.

11. Realizar facturación mensual a partners y proveedores que correspondan (Innobis,SMS, GAEA).

12. Escribir manuales de usuario y preparar documentación fácil de entender.

Estudios: Ingeniería Civil o Industrial Informática
Experiencia: De 0 a 2 años idealmente en áreas de desarrollo de producto
Experiencia en metodología de trabajo ágil
Conocimientos:
· Office avanzado (Word, Excel, Power Point).

· Conocimiento de los principios de la tecnología de la información y la informática (PHP, HTML5, Java)

· Conocimiento de bases de datos (SQL, MySQL, MariaDB)

· Conocimiento del almacenamiento de datos y arquitectura web (AWS)

· Conocimiento de herramientas de ticketing