Touch Task es parte del Grupo Touch, somos una plataforma digital que tiene como principal objetivo unir personas con marcas, de forma independiente y flexible puedes ofrecer servicios a diferentes marcas y generar ingresos.
Contamos con 17 años de experiencia en el rubro, han permitido conquistar las marcas y poder expandirse a Latinoamérica. Estamos presentes en 12 países a través del grupo Ohla, donde somos expertos en gestión del Retail y Shopper Marketing.
This posting is original from the Get on Board platform.
Funciones del cargo
Buscamos a una persona responsable de garantizar que nuestros usuarios y clientes tengan la mejor experiencia posible al interactuar con nuestra marca.
El rol requiere obtener, analizar e interpretar datos de experiencia de usuarios y clientes con el objetivo de impulsar iniciativas transversales que nos permitan entregar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios y clientes.
Requerimientos del cargo
Ser un owner: responsable de tu trabajo, metas e impacto en el negocio y personas.
Administrar el rendimiento: manejo completo del funnel de retención y referidos.
Generar, dar seguimiento y reportar las métricas de experiencia.
Establecer metas respecto a cómo vamos mejorando el servicio.
Mantener y sintetizar feedback de cómo estamos operando.
Resolución de problemas de corto plazo y trabajar soluciones de largo plazo con áreas involucradas.
Pensamiento estratégico, formular estrategia para mejorar nuestro performance.
Opcionales
Autonomía para generar resultados y movilizar equipos de trabajo
Facilidad para mantener contacto con usuarios y clientes
Capacidad de entrenar a otros integrante del equipo en mejoras de experiencia
Conocimiento de procesos de calidad, análisis de experiencia basados en datos y técnicas de resolución de conflictos
GETONBRD Job ID: 24759
Conditions
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided
Touch Task provides a computer for your work.
Global
Argentina
Chile
Colombia
Mexico
Peru
United States
Superpower AI
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