Técnico de Monitoreo (Soporte) in Zweicom

En Zweicom, por más de 20 años nos hemos dedicado a entregar soluciones tecnológicas a nuestros clientes por medio de tecnología de punta. Hoy en día estamos trabajando con arquitectura de microservicios y servicios cloud que permiten la mejora continua de nuestros desarrollos y también de nuestros procesos. Nuestras soluciones nacieron con el foco de dar respuesta a las necesidades de soluciones flexibles y de calidad en la industria de las telecomunicaciones, y con el aprendizaje y madurez logrados durante el tiempo, hoy en día estamos apuntando a otros mercados e industrias.

En Zweicom buscamos un Técnico de Monitoreo para reemplazo de licencia médica.

Objetivo del cargo: Supervisar que una serie de sistemas operen correctamente mediante la custodia de un sistema de monitoreo (Grafana).

Funciones y responsabilidades:

• Ser el 1º contacto de cara al Cliente tomando nota de un posible incidente.
• Generar tickets de atención (Sistema de tickets OTRS).
• Revisar una serie de gráficas, detectar anomalías en el comportamiento de estas, discriminar falsos positivos mediante la revisión de inserción directa en Base de Datos.
• Escalar al Ingeniero de Nivel 2.
• Mantener informado al Cliente, y actualizar el tickets en consecuencia.

Técnico en Computación, redes o electrónico. Programador o Analista de sistema. Ingeniero ejecución Informático o electrónico.
Experiencia laboral:1 a 2 años

Conocimientos:

• Experiencia en Sistemas de monitoreo como Nagios o Grafana.
• Conocimientos básicos de Linux, redes y MySQL.

Horario de trabajo:

Turnos 4x4, es decir de 12horas ingresando a las 8:00 hasta las 20:00 por 4 días, luego se descansan 4 días y en el siguiente turno se invierte ingresando al turno noche a las 20:00 y hasta las 8:00AM.

- Trabajo remoto