Consultor CX in ZerviZ

En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Nos especializamos en soluciones de Customer Experience (CX). Contamos con amplia experiencia en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de soporte y mejora continua que brindamos a nuestros clientes como parte de la postventa en los proyectos.

Nuestros equipos trabajan utilizando diferentes metodologías para desarrollar proyectos digitales innovadores y de calidad certificada. Contamos con proyectos en más de 13 países exportando servicios a Estados Unidos, México, Guatemala, Panamá, R. Dominicana, Ecuador, Colombia, Perú, Argentina, Bolivia, Uruguay, España y Chile.

La persona seleccionada trabajará en el equipo de soporte y mejora continua de la empresa, donde cumplirá las siguientes funciones:

• Análisis y resolución de incidencias cumpliendo los SLA´s establecidos.
• Comunicación con clientes para precisar requerimientos si es necesario y definir plan de acción.
• Ejecución de trabajos programados.
• Generación de documentación.
• Desarrollos evolutivos de mantención para las distintas plataformas y sus aplicaciones (PHP, Javascript, Node).
• Será responsable del correcto funcionamiento de los sistemas de software de la compañía y de la gestión de incidentes asociados a ellos.

• Carreras o Formación: Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Informática o ejecución o carrera a fin.
• Conocimientos acabados y comprobables en la resolución remota de incidentes y resolución de requerimientos de mejora sobre sistemas de relacionamiento con cliente Cloud.
• Conocer plataformas Web, APIs, Web Services, CRM, Sistemas operativos como Linux o derivados de éste.
• Manejo de SQL.
• Capacidad de análisis para resolución de tickets.
• Conocimiento de tecnologías PHP, Javascript, React o similares.
• Dominio de segundo idioma (inglés)
• Manejo de clientes

Grato ambiente laboral, oportunidad de aprendizaje en diversos ámbitos, entrenamiento constante.

• Cofinanciamiento de Certificaciones.
• Trabajo remoto con o sin pandemia
• Seguro Complementario de Salud: Sin costo para ti persona.
• Horario flexible: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
• Telefonía Móvil: Dispondrás de un plan ilimitado en voz y robusto plan de datos/mes.
• Vestimenta informal: No exigimos ningún código de vestimenta.