Ejecutivo Especialista Soporte 💻☎️ in Rankmi

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    Remote (Mexico) — Full time

Customer Support | Junior

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Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Integra en un solo lugar productos para potenciar el performance, experiencia, talento e información. 🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 250 clientes en LatAm 🌎 y procesamos grandes volúmenes de datos. Nuestros más de 450.000 usuarios nos exigen llegar cada vez más allá en el desarrollo de nuestra tecnología.

Funciones del cargo💭

En rankmi estamos en búsqueda de un profesional rockstar en Soporte, para que se incorpore como “Especialista de Soporte”, el objetivo principal del cargo es responder las consultas enviadas por parte de nuestros clientes por todos los canales de acceso que defina Rankmi.

  • Atender y resolver solicitudes de clientes y usuarios en nuestros canales de soporte (chat, correo, teléfono)
  • Revisión de la calidad de la información entregada por el cliente
  • Realizar análisis de la calidad de las BBDD enviadas por nuestros clientes en Excel
  • Realizar la implementación de los procesos de nuestros clientes en nuestra plataforma
  • Realizar las actualizaciones en la plataforma solicitadas por nuestros clientes.
  • Creación y generación de reporte personalizados en Excel
  • Realizar revisión de la calidad de los procesos.

Requerimientos del cargo ✅

  • Ing. en Administración, técnico en Administración, carrera a fin
  • Un año de experiencia en Soporte, Mesa de Ayuda/atención de cliente
  • Manejo nivel Medio/Avanzado de Excel (funciones condicionales, fórmulas, tablas dinámicas)

Condiciones 💚

Condiciones Contractuales

  • Prestación de servicios/honorarios

Beneficios y Compensación

  • Ambiente relajado y multicultural. Relación cercana con jefatura
  • Flexibilidad en horarios laborales.
  • Vacaciones pagadas.
  • Día de vacaciones adicionales, asociadas a antigüedad laboral.
  • Permisos de días, sin goce de sueldo.
  • Medio día libre de cumpleños, propio y hijos/cónyuge
  • Día libre de mudanza.
  • Bono Internet.
  • Bono mobiliario para implementar puesto de trabajo en casa; asociado a antigüedad laboral.
  • Bono vacaciones y Bono matrimonio y/o unión civil.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.Posibilidad de movilidad horizontal y vertical.
  • Trabajamos con metodologías ágiles y equipos multidisciplinares.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Vacation over legal Rankmi gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Mexico.

About Rankmi

Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Nos encanta trabajar con personas innovadoras, creativas y que siempre estén desafiando los límites. ¡Revisa a continuación las oportunidades que tenemos para ti! — Rankmi's full profile

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