Chipax

Ejecutivo/a Atención al Cliente in Chipax

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  Remote (Chile) | Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $700 - 800 USD/month

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En Chipax nos dedicamos a ayudar a las pymes a lograr tranquilidad financiera por medio de la única aplicación web 100% enfocada en automatizar la administración de un negocio. Hoy, más de 1.600 empresas en Chile usan Chipax para tener su negocio bajo control 🧘‍♀️ ¡En este 2024, tenemos grandes desafíos por delante y queremos que seas parte.

Funciones del cargo

¿Eres de esas personas que siempre estaban dispuestas a ayudar, ya fuera rescatando gatitos o guiando a alguien que se había perdido? Si lo tuyo es ser resolutivo y te apasiona el servicio al cliente, ¡esta oferta es para ti!
Estamos creciendo rápido y necesitamos a alguien que quiera sumarse al equipo de Soporte y ser un Customer Champion para nuestros clientes 💪🏽
Algunas de las cosas que tendrás que hacer son:
💻 Tu tarea principal será ayudar a nuestros clientes a través del chat de ayuda a resolver dudas y consultas diarias sobre el uso de nuestra plataforma (algunas veces por email o videoconferencias)
✍️ Generar contenido de calidad para nuestro centro de ayuda, que permita a los usuarios resolver sus dudas de manera autónoma.
🔎 Documentar procesos internos importantes para mejorar la eficiencia y mantener a todo el equipo alineado.
🤝 Colaborar con otros equipos para ayudarlos a cumplir sus objetivos y asegurar una experiencia fluida para nuestros clientes.
💡 Proponer e implementar ideas que ayuden a mejorar la experiencia de usuario y los procesos internos.
👀 Siempre tendrás la libertad de proponer nuevos proyectos que creas van a mejorar la vida de todos.

Requerimientos del cargo

😍 Habilidades de comunicación: Que seas claro al hablar y excelente escribiendo, para poder asistir tanto a clientes a través del chat, como a compañeros de equipo cuando nos necesiten.
💡 Creatividad y resolución de problemas: Nos encantan las personas que pueden pensar "fuera de la caja" para encontrar soluciones innovadoras.
📚 Conocimientos básicos en contabilidad, administración o finanzas: Aunque aprenderás mucho con nosotros, es importante que tengas una base sólida para que todo fluya más rápido.
🔥 Iniciativa y proactividad: Queremos que te apasione enamorar a nuestros usuarios y que tomes la iniciativa para resolver problemas y mejorar la experiencia de cliente.
👥 Trabajo en equipo: Nos encanta trabajar en equipo y queremos que tú también lo disfrutes. Valoramos la colaboración al estilo de los vikingos, siempre apoyándonos mutuamente.
🎓 Requisitos académicos: Debes haber completado tus estudios en administración, contabilidad o finanzas (excluyente)
🚀 Perfiles junior: Si estás iniciando tu carrera profesional y buscas tu primera experiencia laboral (o hasta 1 año y algunos meses de experiencia) ¡este es el lugar ideal para romperla! (Excluyente)

Condiciones y beneficios

Un gran equipo que te ayudará a potenciarte y ser un verdadero o verdadera vikinga
🕒 Lunes a jueves de 9:00 am a 6:30 pm y los viernes de 9:00 am a 2:30 pm
🌴 15 días de vacaciones + 5 días Chipax extra ¡En total 20 días para que disfrutes anualmente!
💻 Laptop, pantalla y una silla muy cómoda para que trabajar remoto sea bacán
🏄🏻‍♂️ Let my people go surfing, tienes 2 horas de Surf semanales para que persigas tus sueños
🎂 Día libre de cumpleaños
💖 UberBenefits, créditos mensuales para ti
🤓 Chipax Credits anuales para que inviertas en tu aprendizaje y desarrollo

Health coverage Chipax pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Chipax provides a computer for your work.
Vacation over legal Chipax gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

About Chipax

Más allá de ser el software #1 de finanzas en tiempo real y sin errores (100% online), somos un alivio para el estrés financiero de las pymes y emprendedores de Latinoamérica. — Chipax's full profile

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