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Customer Onboarding Team Lead in Healthatom

Closed job - No longer receiving applicants

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

Funciones del cargo

  • Diseñar la estrategia de onboarding del equipo
  • Revisitar y optimizar los procesos definidos en onboarding
  • Trabajar junto al equipo buscando el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos
  • Inducción de nuevos integrantes del equipo
  • Solución de problemas de clientes y acompañamiento en temas complejos
  • Realizará el proceso de inducción de algunos clientes
  • Ejecutar planes de acción propuestos a clientes que estén fuera de la etapa de onboarding.
  • Evaluación de integrantes del equipo e identificación de áreas de mejora, estableciendo planes de acción conjuntos.

Requerimientos del cargo

  • Más de 3 años de experiencia en área de clientes
  • 1 año de experiencia
  • Profesional con experiencia trabajando en área de clientes, como postventa, customer success, onboarding, soporte, u otros.
  • Manejo de CRM de clientes
  • Experiencia en gestión y seguimiento de clientes
  • Experiencia trabajando en empresa SaaS

Opcionales

  • Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud

Condiciones

  • Trabajo remoto
  • Semana de vacaciones extra
  • Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
  • Aguinaldos
  • Betterfly para tu bienestar
  • Udemy para tu capacitación

Computer provided Healthatom provides a computer for your work.
Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia.

Life's too short for bad jobs.
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