Customer Onboarding Team Lead in Healthatom

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

• Diseñar la estrategia de onboarding del equipo
• Revisitar y optimizar los procesos definidos en onboarding
• Trabajar junto al equipo buscando el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos
• Inducción de nuevos integrantes del equipo
• Solución de problemas de clientes y acompañamiento en temas complejos
• Realizará el proceso de inducción de algunos clientes
• Ejecutar planes de acción propuestos a clientes que estén fuera de la etapa de onboarding.
• Evaluación de integrantes del equipo e identificación de áreas de mejora, estableciendo planes de acción conjuntos.

• Más de 3 años de experiencia en área de clientes
• 1 año de experiencia
• Profesional con experiencia trabajando en área de clientes, como postventa, customer success, onboarding, soporte, u otros.
• Manejo de CRM de clientes
• Experiencia en gestión y seguimiento de clientes
• Experiencia trabajando en empresa SaaS

• Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud

• Trabajo remoto
• Semana de vacaciones extra
• Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
• Aguinaldos
• Betterfly para tu bienestar
• Udemy para tu capacitación