OTT Delivery in Mediastream

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Desde 2007, a Mediastream tem se destacado por contar com uma equipe de especialistas dedicados à distribuição de conteúdo de altíssima qualidade, liderando a indústria por mais de 15 anos no mercado latino-americano. Com o apoio de mais de 150 marcas que confiam em nós, oferecemos a melhor tecnologia para a gestão e transmissão de áudio e vídeo.

Nossa equipe profissional se dedica a criar uma experiência audiovisual extraordinária para nossos clientes. Por isso, desenvolvemos nossas próprias ferramentas para atender às demandas da audiência digital atual.

Na Mediastream, mantemos uma cultura ágil, dinâmica e profissional, na qual nos empenhamos em fornecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes, utilizando as tecnologias mais inovadoras do mercado e da indústria. Atualmente, estamos em busca do candidato ideal para ocupar a posição de Implementador OTT.

Responsabilidades

Liderar o processo de implementação de novos clientes, garantindo uma transição fluida e bem-sucedida para nossas soluções OTT.
Participar ativamente dos processos de implementação dos produtos vendidos, mantendo o controle dos projetos e uma comunicação efetiva com os diferentes stakeholders envolvidos.
Tornar-se especialista nos diversos produtos da empresa, compreendendo profundamente suas funcionalidades e características-chave.
Apoiar a pré-venda técnica, fornecendo conhecimentos técnicos sólidos que sustentem as atividades comerciais e o fechamento bem-sucedido de negócios.
Ser responsável pela documentação de produtos e funcionalidades, garantindo que o produto esteja adequadamente registrado e que todas as informações relevantes estejam disponíveis para comercialização, manutenção e uso pelos clientes e equipes internas.
Fornecer assistência técnica excepcional, resolvendo consultas e oferecendo suporte aos clientes em espanhol e inglês, tanto verbalmente quanto por escrito.
Manter uma comunicação clara e efetiva com os clientes para abordar problemas, responder a perguntas e otimizar sua experiência com nossos produtos.
Realizar demonstrações dos produtos para clientes em potencial e existentes, destacando seus benefícios e características-chave para promover a compreensão e a adoção de nossas soluções.
Capacitar os usuários no uso efetivo de nossos produtos por meio de sessões de treinamento personalizadas, garantindo que aproveitem ao máximo nossas ferramentas.
Colaborar estreitamente com as equipes de Vendas, Desenvolvimento de Produtos e Suporte Técnico para compreender as necessidades dos clientes e garantir uma comunicação fluída e eficiente em todas as etapas do ciclo de vida do produto.
Coletar e transmitir de forma proativa os comentários dos clientes sobre os produtos, características e funcionalidades, com o objetivo de contribuir para a melhoria contínua e evolução de nossas soluções, a fim de atender às necessidades e expectativas do mercado

Requisitos

Mínimo de 3 anos de experiência como implementador em projetos de TI.
Experiência anterior em um cargo similar como implementador OTT ou Suporte Técnico.
Experiência comprovada em implementação ou desenvolvimento de CMS ou sistemas de gestão de conteúdo audiovisual, grandes mídias ou plataformas OTT.
Conhecimento sólido em tecnologias de transmissão de áudio e vídeo.
Experiência em plataformas SaaS de áudio, vídeo, podcast, etc., CRM ou similares de mídia, analíticas.
Habilidade para entender e traduzir as necessidades do cliente em soluções técnicas efetivas.
Capacidade de trabalhar em um ambiente ágil e de ritmo acelerado, com excelentes habilidades de resolução de problemas.
Conhecimento do ecossistema de dispositivos, lojas (Apple Store, Google Play, Samsung Reseller, LG Reseller, Roku Store, etc.).
Compreensão ou experiência com HTML, CSS, linguagens de programação web.
Experiência com ferramentas como Monday, Figma, OBS, Suite Adobe, Slack, G Suite, etc.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
Domínio do idioma portugues e inglês avançado (Requerido)

Conditions

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.