Analista de Soporte de Sistemas in Enviame

Remote | Junior | Full time | Technical Support

Gross salary $1,000 USD/month

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¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo.Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Funciones del cargo

¿A quién buscamos?
Buscamos profesionales jóvenes y con deseos de aprender, crecer y formar parte de una empresa con importante proyección, que quieran ejercer un rol que implica ser la “primera línea” de recepción de urgencias y requerimientos desde áreas internas y externas y, a la vez, ejecutar pruebas de integración y validaciones técnicas.

Las principales tareas son:

Registrar incidencias, analizar problemas y recopilar antecedentes técnicos para su reproducción.
Resolver problemas abordables o derivar problemas complejos al responsable técnico.
Velar por la resolución de problemas y gestionar indicadores asociados a tiempos de respuesta y de resolución de problemas.
Realizar configuraciones técnicas para habilitar servicios.

Requerimientos del cargo

¿Qué esperamos de ti?

Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
Que seas proactiva/o y que te guste trabajar en equipo.
Que valores el buen ambiente laboral.
Foco en la resolución de problemas.
Interés en el trabajo remoto y con clientes de otros países de Latinoamérica.

¿Qué conocimientos tecnológicos requieres?

SQL
Postman
Chrome dev tools
Herramientas Microsoft Office (World, Excel y Power Point)

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

Trabajo desde casa (Homeoffice).
Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
Apoyo al crecimiento personal y profesional.
Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.
Día libre por fallecimiento de mascota.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

Wellness program Enviame offers or subsidies mental and/or physical health activities.

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Fitness subsidies Enviame offers stipends for sports or fitness programs.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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