Analista de Continuidad Operacional in Ripley

En Ripleytech somos apasionados por la tecnología y creemos en la diversidad como eje de la innovación💡
Nos encanta descubrir nuevas oportunidades y desafíos; por eso, promovemos la creatividad para mejorar cada uno de nuestros productos pensando siempre en las personas. 🚀👏

¡Postula al cargo de Analista de Continuidad Operacional y se parte de un gran Team! 🦾🦾

Misión del cargo:

Responsable de apoyar el análisis, diseño, desarrollo e implementación de soluciones operacionales o sistémicas a incidencias reportadas por equipos de trabajo de la empresa. Respetar y contribuir a las mejoras de procesos de atención al usuario final de los productos de la gerencia de sistemas retail omnicanal, informar de forma oportuna a líderes de proceso las oportunidades detectadas de tipo bloqueando para cualquier proceso sistémico.

- Realizar análisis para la priorización de incidencia sistémicas según el impacto que esto significa para la compañía o los usuarios finales
- Implementar procesos de mitigación a error sistémicos de cara a la continuidad operacional
- Informar oportunamente mediante canales definidos de estado de incidencia a usuarios que reportan, para mantener contacto con los usuarios finales, bajando a la ansiedad y permitiendo el flujo de información para la toma de decisiones.
-Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas, informar oportunamente mediante
-Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica
-Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones: coordinar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
- Gestionar con equipos de desarrollo errores con dependencia de desarrollos de Squad de trabajo de Digital factory de la gerencia
-Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos: Aprender sobre la nueva aplicación o sistema operativo

- Carreras deseables: Ingeniero en ejecución de ciencia de la información, Técnico nivel superior en ciencias de la información, Técnico en carrera en procesos industriales o logístico
- Conocimientos de marcos de trabajo ágiles scrum
- Conocimiento de metodología de trabajo ITIL
- Nociones de desarrollo y explotación de sistemas de gestión: BD, Splunk, Jira, Soluciones CLoud (GDP, AWS)

- Nociones de ingeniería y DEVOP - conocimiento de procesos de negocio