Onboarding & Operation Executive in Trend Group America | #tga

Closed job - No longer receiving applicants

Somos una proptech SaaS especialista información del consumidor inmobiliario. Enfocados en constructoras y desarrolladores inmobiliarios, ayudamos a la sostenibilidad de sus negocios a partir de la satisfacción de sus clientes (compradores o arrendatarios). Para esto administramos software y grandes bases de información, que nos permite certificar a los mejores desarrolladores inmobiliarios habitacionales de Latinoamérica.
Llevamos más de 14 años renovando la industria inmobiliaria de Latinoamérica a través de aumentar la cantidad de compradores o arrendatarios felices, con un beneficio directo al margen de nuestros clientes (disminución de costos y/o aumento de venta).
A través de un equipo altamente calificado y ubicado en diferentes países de América, apoyamos diariamente el cumplimiento de nuestra misión. Si bien nuestra oficina central está en Santiago de Chile y nuestra lengua oficial es el español, we love other nationalities and languages.

Funciones del cargo

Como parte de la Gerencia de Productos y Clientes, el propósito de este cargo es ser la conexión entre las empresas clientes y nuestras soluciones, para implementar y dejar en funcionamiento los servicios, asegurándose de que todas las acciones humanas para la operación del servicio sean realizadas.
Para esto, el o la Onboarding & Operation Executive, deberá cumplir con las siguientes actividades:
  • Seguir una agenda de implementaciones (onboarding) conectándose con las empresas empresas clientes ubicadas en diferentes países de Latinoamérica.
  • Configurar los servicios de forma correcta en las diferentes plataformas (software) que se utilizan para alcanzar los resultado deseados, asegurándose de tener toda la información necesaria cargada.
  • Entregar asistencia remota a empresas clientes través de nuestra plataforma.
  • Asegurar la calidad y cantidad de la materia prima (respuestas) a través del control de tasas de respuesta y seguimiento a los proyectos, administrado desde las herramientas internas, así como también en coordinación con partners (externos).
  • Mantenerse siempre actualizados de los software que utiliza para el desempeño de su cargo.
  • Estar en constante comunicación con sus clientes internos, de manera de cumplir con el programa de onboarding y operación, asegurando los entregables a las empresas clientes en fecha.
  • Entregar feedback a su jefatura en relación a la mejora continua y optimización de flujos de trabajo e información.
  • Mantener la documentación de sus actividades.

Requerimientos del cargo

  • Buena expresión oral y escrita.
  • Resolución de problemas.
  • Buen manejo de Excel y/o planillas de cálculo
  • Habilidades para trabajo en equipo.
  • Ser metódico y detallista en su trabajo.
  • Buen trato a las personas
  • Capacidad de planificación y organización

Opcionales

Adicionalmente, será muy bien visto en la postulación, si la o el postulante muestra lo siguiente:

  • Haber realizado cargos similares (onboarding y/o operaciones).
  • Ser usuario avanzado en Hubspot y/o Jira.
  • Tener ganas de seguir aprendiendo y capacitándose. Detalle de cursos adicionales.
  • Debe ser una persona con iniciativa ya que debe estar constantemente revisando que los procesos de campo se realicen sin inconvenientes.
  • Debe ser una persona cuidadosa en los detalles

Condiciones

Si ingresas a trabajar a #tga, te darás cuenta que lo más importante es alcanzar los objetivos. Para que los logres, te encontrarás con los siguientes beneficios:
  • Trabajo 100% remoto, trabaja desde donde quieras, cumpliendo el horario de disponibilidad para reuniones (GMT-3: Santiago).
  • Disfruta de 4 días adicionales de vacaciones al año (1 día más al trimestre).
  • Mañanas o tardes administrativas ilimitadas.
  • Usuario de Betterfly, aplicación de vida sana y seguros con cobertura según estilo de vida.
  • Tarde libre de cumpleaños.
  • Además trabajarás en una empresa que le hace un bien a la sociedad:
    • Somos Best Place to Live, ayudamos a miles de compradores y arrendatarios de vivienda a aumentar su felicidad.
    • Somos socios de Desafío 10X (Nivelamos la cancha en ingresos).
    • Nos interesa la sustentabilidad del planeta. No usamos papel (Sólo lo que nos obliga la ley).

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided Trend Group America | #tga provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Trend Group America | #tga gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia, Peru, Chile, Mexico or Ecuador.

Life's too short for bad jobs.
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