Analista Campañas Call Center in IBR LATAM

En IBR Chile, reconocida y premiada como unas de las Mejores Empresas Chilenas para trabajar, nos encontramos en la búsqueda de un Administrador de Campaña para Call Center modalidad Teletrabajo. La persona se unirá al centro de administración de campañas, te integrarás a un equipo consolidado y con un grato ambiente laboral, serás parte de la Gerencia de Data Driven y estarás trabajando junto al equipo de BI y D&A.
Este cargo en particular operará en distintas campañas que tenemos vigentes en nuestra empresa, como por ejemplo: ventas, cobranza, atención al cliente y optimizaciones. El desafío esta en poder operar en un esquema de data driven, donde tendrás que tomar decisiones en el curso de la acción.

• Gestión de cargas de bases de datos para campañas de call center
• Administrar, analizar y gestionar información de campañas del negocio
• Facilitar tomas de decisiones y mejorar indicadores operacionales
• Implementar estrategias provenientes de las áreas de BI y Advanced Analytics
• Maximizar resultados de productividad en conjunto con el área de Analytics
• Sugerir mejoras operativas concernientes a la administración de campañas

• Titulado en técnico informática, ingeniero de ejecución en informática, técnico en programación y carreras relacionadas
• Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados
• Manejo de Excel intermedio- avanzado y office
• Manejo de base de datos (preferente SQL Server)
• Conocimiento en creación de reportes

• Deseable experiencia en Manejo de discadores. Ej. Mitrol, Genesys, Iagree
• Deseable conocimiento de BI
• Deseable conocimiento de otros lenguajes de programación

- Teletrabajo
- Grato ambiente laboral
- Estabilidad laboral
- Crecimiento profesional