Práctica Profesional Customer Success in TutenLabs

Quiénes somos
TUTENLABS es una compañía tecnológica multinacional (con presencia en EEUU, Chile, México y Colombia), de origen chileno, que apoya a las grandes empresas en digitalizar, optimizar y estandarizar sus operaciones en terreno, incrementando su productividad y niveles de servicio. Somos expertos en la administración de la fuerza de trabajo móvil. Proveemos plataformas tecnológicas que optimizan las actividades diarias y dan transparencia a todos los stakeholders del negocio, preparando a las grandes empresas para administrar a la fuerza de trabajo del futuro.

- Apoyar la mejora continua de la gestión de los productos de la compañía realizando levantamientos de información que permitan generar un valor adicional en la optimización de procesos de cara a cliente, incorporando herramientas y construcción de soluciones innovadora que nos permitan mantener la satisfacción de clientes y usuarios.
- Apoyar a crear propuestas de mejoras de procesos y prácticas con información de tendencias y actividades internas para mejorar la experiencia de los clientes con los productos adquiridos.
- Interpretar, relacionar y evaluar datos obtenidos de la experiencia de los clientes sobre los productos para proponer mejoras que sean incorporadas y ajustadas en base a la necesidad de ellos.
- Apoyar en la administración de los procesos de incidencias y requerimientos para velar por el cumplimiento de los SLA con cliente
- Coordinar y participar en los estudios internos que ayuden en la mejora de la experiencia de los clientes

- Estar en último año de carreras relacionadas con los negocios, administración, o carreras afines
- Disponibilidad de 6 meses para la práctica
- Interés en transformación digital, implementación de software, gestión de proyectos, soluciones tecnológicas
- Interés en Metodologías Ágiles
- Conocimiento de Herramientas de Microsoft

- Deseable conocimiento de Inglés Intermedio- Avanzado

Práctica 100% Remota