Onboarding & Support Analyst in Trend Group America | #tga

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Somos una empresa PropTech cuya propuesta de valor es proveer de información única a todos los stakeholders de la industria inmobiliaria. Para esto nos enfocamos en trabajar principalmente con constructoras, inmobiliarias y sus proveedores, quienes generan la mayor cantidad de información de consumidores, buscando maximizar la oportunidad de negocios con ellos y la satisfacción de sus clientes finales (compradores o arrendatarios). Para esto administramos grandes bases de información, ya sea de necesidades, experiencias y satisfacciones, lo que nos permite aportar una mirada innovadora y distinta al negocio inmobiliario.
Llevamos 11 años ayudando a construir una industria inmobiliaria con mayor número de consumidores felices. A través de un equipo altamente calificado, ubicados en diferentes partes de América, apoyamos diariamente el cumplimiento de nuestra misión . Nuestra oficina central está en Santiago de Chile y nuestra lengua oficial es el español, but we love other language too.

Funciones del cargo

  • Administración de plataformas de onboarding y soporte.
  • Contacto con clientes y usuarios a través de videollamadas durante la implementación del o los servicios.
  • Contacto con clientes a través de correo electrónico y chat de soporte durante los servicios.
  • Administración de los reportes de onboarding y soporte.
  • Estructuración y propuestas de mejora continua y optimización a partir de la información recabada.
  • Responsable de mantener la documentación de sus actividades y proyectos presentados.
  • Reporta directamente al CPO.

Requerimientos del cargo

Para ser considerado en el cargo, las o los postulantes deben cumplir con los siguientes requerimientos mínimos:
  • Manejo avanzado o experto de plataformas CRM, de preferencia Hubspot.
  • Experiencia demostrada en cargos de Onboarding y/o Soporte a Clientes
  • Experiencia en reportes, uso avanzado de Google Spreadsheets u otros procedadores de datos.
  • Habilidades para trabajo en equipo.
  • Habilidades y buen manejo en reuniones con clientes
  • Ser metódico y detallista con su trabajo.

Aptitudes y/o Experiencias Adicionales

Adicionalmente, será muy bien visto en la postulación, si la o el postulante muestra lo siguiente:
  • Tener ganas de seguir aprendiendo y capacitándose. Detalle de cursos adicionales.
  • Haber trabajado con equipos de desarrollo de software.
  • Haber trabajado con equipos de proyectos.
  • Haber trabajado con productos tecnológicos.

Condiciones

Si entras a trabajar a #tga te encontrarás con los siguientes beneficios:
  • Trabajo 100% remoto, trabaja desde donde quieras, cumpliendo el horario de disponibilidad para reuniones (GMT-3: Santiago).
  • Usuario de Betterfly, aplicación de vida sana y seguros con cobertura según estilo de vida.
  • Tarde libre de cumpleaños.
  • Caja de Compensación Los Andes (Sólo para trabajadores en Chile).
Además trabajarás en una empresa que le hace un bien a la sociedad:
  • Somos Best Place to Live, ayudamos a miles de compradores de vivienda a aumentar su felicidad.
  • Somos una empresa parte del Desafío 10X (Nivelamos la cancha en ingresos).
  • Nos interesa la sustentabilidad del planeta. No usamos papel (Sólo lo que nos obliga la ley).

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided Trend Group America | #tga provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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