Customer Success Specialist in Healthatom

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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

Funciones del cargo

  • Reducir la tasa churn, a través del acompañamiento al cliente y las distintas estrategias que se puedan aplicar
  • Acompañar la cartera de clientes asignada durante todo su Customer Journey para que su experiencia sea extraordinaria.
  • Monitorear e Incentivar la usabilidad de la plataforma por parte de los clientes
  • Aplicar iniciativas de engagement y retención de clientes
  • Mantener contacto permanente con las áreas internas de la empresa para gestionar de forma eficiente los requerimientos de clientes
  • Recopilar toda la información que el cliente nos traspasa (feedback, puntos de mejora, necesidades, reconocimientos, etc) y compartirla de forma ordenada con el área correspondiente
  • Gestionar a diario las tareas y proyectos relacionados a sus funciones

Requerimientos del cargo

  • Profesional con experiencia trabajando en Customer Success
  • Manejo de CRM de clientes
  • +2 años de experiencia en área de clientes
  • Experiencia en gestión y seguimiento de clientes
  • Experiencia trabajando en empresa SaaS

Opcionales

  • Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud

Condiciones

  • Seguro complementario de salud (solo CL)
  • Trabajo remoto
  • Semana de vacaciones extra
  • Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
  • Aguinaldos
  • Betterfly para tu bienestar
  • Udemy para tu capacitación

Wellness program Healthatom offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia.

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