Customer Success Leader México in Alegra

FULL_TIME

  Remote (Mexico) | No experience required | Full time | Customer Support

293 applications
Replies between 3 and 9 days
Last checked today

Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀💪
En Alegra contamos con un equipo de más de 400 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, prendida y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, U.S.A, España y África y ¡vamos por más! 🚀
Justo en este 2024, celebramos 10 años de dar más tiempo y tranquilidad, y de ser un 10 como lugar para trabajar, tenemos el reto de expandirnos hacia otros países, crecer nuestras soluciones y crear nuevos productos.
Tu misión será ayudarle de forma remota a los usuarios que quieren empezar a usar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.

¿Cuáles serán tus retos?

  • Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.
  • Prestar soporte de manera remota en temas básicos a pequeños empresarios.
  • Conocer la legislación y normativa contable del país asignado, para conocer sobre estos usuarios y sus diferentes necesidades.
  • Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países.
  • Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 90%
  • Conocer el funcionamiento de las diferentes soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador.
  • Proponer e implementar ideas para mejora constante del proceso, teniendo en cuenta las actualizaciones del producto o servicio.
  • Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKR´s).

    ¡Tu talento aquí no se detiene!

¿Qué esperamos de ti?

  • Tiempo de experiencia: 6 meses en atención al cliente
  • Residencia en México.
  • Carrera de estudio: Estudiante de los últimos semestres de contaduría o recién egresados.
  • Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
  • Orientación al detalle.
  • Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
  • Empatía.
  • Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
  • Pensamiento Analìtico : capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo.
  • Proactividad para buscar soluciones.

Tus pros ⚡

  • Conocer algún software o aplicación contable.

Alégrate con…

  • Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
  • Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
  • Un salario competitivo.
  • Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
  • Espacios para socializar y compartir gustos.
  • 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
  • Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
  • Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
  • Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
  • Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
  • Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Mexico.

About Alegra

Alegra es un Software Contable en en la Nube fácil y sencillo para llevar la administración y contabilidad de pequeñas y medianas empresas. Tenemos miles de usuarios alrededor del mundo y un equipo de más de 340 personas en más de 22 países diferentes. — Alegra's full profile