Customer Onboarding Specialist in Healthatom

Remote (Chile and Mexico) | Semi Senior | Full time | Customer Support

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¿Quiénes somos?
En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud. Por eso creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades. Hoy, somos más de 120 personas que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, trabajan a diario para ser el partner tecnológico líder en el mundo de la salud. Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, nuestro propósito es mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas. Hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos, ¡¡¡sé parte de nuestra tribu!!

Funciones del cargo

Recibir al cliente en el momento que realiza la contratación y generar instancias educativas que le permitan aprender sobre el uso.
Realizar capacitaciones a clientes acompañadas de asesoramiento continuo.
Resolver distintas interrogantes que tengan los clientes respecto al funcionamiento de la plataforma.
Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de tus clientes a través de la capacitación.
Realizar carga de datos de clientes a las plataformas.
Ejecutar planes de acción propuestos para clientes que estén fuera de la etapa de onboarding.

Requerimientos del cargo

Técnico o profesional con experiencia trabajando en área de clientes, como postventa, comercial, customer success, de soporte, u otros.
Hasta 3 años de experiencia en área de clientes.
Manejo de CRM de clientes.
Experiencia en gestión y seguimiento de clientes

Opcionales

Experiencia trabajando en empresa SaaS

Condiciones

•Aguinaldos en fiestas patrias y navidad🎆
•Regalo por hij@ nacid@ 🧸
•Trabajo remoto 🌎
•Bono por años de servicio 💵
•Regalo de navidad para hij@s 🎁
•Portal de bienestar ✨
•Portal capacitación 💻
•Día libre en tu cumpleaños 💙
• Vacaciones Extra 💆‍♀️💆

Wellness program Healthatom offers or subsidies mental and/or physical health activities.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile and Mexico.

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About Healthatom

Somos la empresa de Software como Servicio (SaaS) que mejora la eficiencia en la administración de los prestadores de salud en Latinoamérica. — Healthatom's full profile

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