Consultor CX in ZerviZ

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En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Nos especializamos en soluciones de Customer Experience (CX).

Contamos con amplia experiencia en herramientas top del mercado, plataformas WEB, CRM, plataformas SaaS, desarrollo de aplicaciones back-end e integración sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de mejora continua y soporte que brindamos a nuestros clientes como parte del proceso de postventa en los proyectos.

Nuestros equipos trabajan utilizando diferentes metodologías para desarrollar proyectos digitales innovadores y de calidad certificada. Contamos con proyectos en más de 13 países exportando servicios a Estados Unidos, México, Guatemala, Panamá, R. Dominicana, Ecuador, Colombia, Perú, Argentina, Bolivia, Uruguay, España y Chile.

Funciones del cargo

La persona seleccionada trabajará en el equipo de mejoras continuas y soporte de la empresa, donde cumplirá las siguientes funciones:
  • Comunicación directa con clientes para precisar requerimientos funcionales y técnicos.
  • Planificación/gestión de actividades.
  • Generación de documentación acorde a los procesos formales de levantamiento de proyectos.
  • Seguimiento del avance de la cartera de clientes asignada.
  • Propuestas de nuevas soluciones/funcionalidades a la cartera de clientes asignada.
  • Acompañamiento en la toma de decisiones de los clientes.
  • Desarrollo de aplicaciones.
  • Constante búsqueda de conocimiento bajo demanda de la problemática del cliente.
  • Soporte sobre las distintas tecnologías, acorde a arquitectura de los clientes.

Requisitos del cargo

  • Carreras o Formación: Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Informática o ejecución o carrera a fin.
  • Conocimientos acabados y comprobables en la resolución de requerimientos de mejora y resolución remota de incidentes sobre de relacionamiento con cliente Cloud.
  • Conocer plataformas Web, APIs, Web Services, CRM.
  • Manejo de SQL.
  • Capacidad de análisis para resolución de tickets.
  • Conocimiento de tecnologías PHP, Javascript, React o similares.
  • Dominio de segundo idioma (inglés)
  • Experiencia con manejo de clientes

Beneficios

  • Cofinanciamiento de Certificaciones.
  • Trabajo remoto con o sin pandemia
  • Seguro Complementario de Salud: Sin costo para ti persona.
  • Horario flexible: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
  • Computador y teléfono corporativo
  • Vestimenta informal: No exigimos ningún código de vestimenta.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage ZerviZ pays or copays health insurance for employees.
Computer provided ZerviZ provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks ZerviZ offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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