ComunidadFeliz

Agente de Retención in ComunidadFeliz

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    Remote | Junior | Full time | Customer Support

Salary: $800 - 900 USD/month

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ComunidadFeliz es una empresa SaaS para edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar las decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y una sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
La edema es el concepto médico para la retención de líquidos. En Comunidad buscamos a una persona que pueda hacer lo mismo pero con nuestros/as clientes.

¿Qué desafíos enfrentarás?

  • Seguimiento a clientes de Comunidad Feliz para el uso de la plataforma y la retención de clientes en el largo plazo.
  • Construcción de posibles identificadores para anticipar que un cliente pueda caer “en riesgo” de pérdida.
  • Monitoreo y análisis de indicadores de retención.

¿Qué necesitas para postular?

  • Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al cliente.
  • Excelente ortografía y redacción.
  • Habilidades comunicacionales extraordinarias, ¡piensa que finalmente de tí depende que el cliente se quede con nosotros!

Suman Puntos Felices

  • Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
  • Buen manejo de Excel (Nivel: tablas dinámicas)
  • Conocimiento en NPS

Beneficios

  • Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza valores que permiten sacar el máximo provecho del trabajo remoto, tanto para la productividad de la organización como para el bienestar de sus personas.
  • Excelente Cultura. Todos los meses fomentamos la cultura mediante: mínimo 2 eventos digitales a nivel empresa, 1 evento a nivel de equipo y un presupuesto individual mensual para actividades.
  • Regalo y tarde libre el día de tu cumpleaños.
  • Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
  • Aprendizaje Continuo: Cursos, webinars, y canal de apoyo.
  • Vestimenta Informal.
  • Seguro Complementario de Salud.
  • Días de Salud: Te pagaremos los 3 primeros días que no cubre tu previsión en una licencia menor a 11 días en Chile al año (4 días en cualquier otro país ).
  • Aguinaldos: Entregamos aguinaldo en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
  • Apoyo financiero para computador propio o entrega de equipo empresa (equipo empresa solo para CL o MX).

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Internal talks ComunidadFeliz offers space for internal talks or presentations during working hours.
Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Health coverage ComunidadFeliz pays or copays health insurance for employees.
Company retreats Team-building activities outside the premises.
Computer repairs ComunidadFeliz covers some computer repair expenses.
Education stipend ComunidadFeliz covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal ComunidadFeliz gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About ComunidadFeliz

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