Jefe de Operaciones in UNILINK

UNILINK es una plataforma de comercio electrónico B2B regional que ha construido un catálogo digital orientado a exponer productos y materiales consumidos en las industrias de recursos naturales para que las áreas de compras de empresas mineras, de energía, celulosa, entre otras puedan acceder a información técnica y comercial, seleccionar proveedores y productos, y comprar para abastecer la operación, y que además permite establecer un lenguaje único y homologado entre la compra y el que vende.

UNILINK es una empresa con presencia regional, con clientes de operación global, y con un equipo que ha liderado en los últimos 15 años el negocio de plataformas B2B a nivel regional y global.

El Líder de Operaciones de la plataforma tiene un rol clave para la gestión de los procesos de soporte de una plataforma de negocios en la nube. Su rol se enfoca en asegurar la continuidad operativa, administrar la infraestructura situada mayoritariamente en AZURE, y además es responsable del nivel de servicio del equipo de soporte operacional para los niveles 2, 3 y 4.

Objetivos principales del cargo son:

• Mantener continuidad operativa de plataformas hosteadas en AZURE
• Optimización de la operación de la plataforma sobre AZURE (recursos, performance, otros)
• Clasificación de casos de incidencia operacional por plataforma según criterio y nivel de urgencias.
• Coordinación del equipo de operaciones
• Gestión y administración del SLA para todos clientes que hagan uso de las plataformas.
• Resolución de casos para los distintos canales, mantenimientos y/o escalamientos 1, 2 y 3.
• Gestión del valor y mejora para los procesos y el equipo de operaciones y soporte de la empresa.
• Gestión de alertas según monitores de operación y/o administración de herramientas y/o plataformas de la empresa.

• Experiencia en administración de infraestructura con Azure DevOps
• Conocimiento de CI/CD (Continuos integration and Continuos delivery)
• Arquitectura de aplicaciones con NGIX
• Administración de Base de Datos MS SQL y PostgreSQL
• Docker
• Conocimiento en herramientas de control y monitoreo de plataformas
• Experiencia en roles similares de al menos 3 años (soporte y operaciones de plataformas en la nube).
• Inglés hablado y escrito

Deseable conocimientos básicos o intermedios de programación web
Manejo de Power BI

Trabajo remoto 100%
Bono anual por cumplimiento objetivo
Acceso a operaciones con empresas multinacionales en industrias de recursos naturales
Empresa internacional en franca expansión regional / global