Graviti

Especialista en Atención a Clientes in Graviti

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En Graviti estamos construyendo el futuro de cómo las familias de LATAM acceden a los servicios básicos.
A través de Graviti las familias de bajos ingresos no bancarizadas pueden adquirir productos como calentadores solares de agua, refrigeradores, lavadoras, entre otros para cubrir sus necesidades básicas, ofreciendo financiación para todos nuestros productos y acercando a nuestros usuarios a la inclusión financiera.
Estamos creciendo y para ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios es por ello, que estamos buscando buscando TU TALENTO como Especialista en Atención a Clientes, para poder llegar a más personas de forma escalable,

Funciones

  • Dar seguimiento a los clientes próximos a terminar su crédito y/o que hayan finalizado el financiamiento otorgado.
  • Enviar la newsletter a los clientes.
  • Desarrollar estrategias de acuerdo al tipo de cliente para mejorar su experiencia.
  • Creación de programas de lealtad.
  • Negociación interna para mejorar las tasas para los clientes.

Para laborar en el equipo del área de Customer Service. Supervisado por el líder del área.

Requerimientos del cargo

  • Conocimiento del área de Ventas y Comercial.
  • Manejo de CRM y plataformas de emailing
  • Trato directo con el cliente.
  • Trabajo interdisciplinario (Marketing, Ventas, Growth)
  • Negociación
  • Proactividad.
  • Liderazgo.
  • Creatividad.
  • Servicio al cliente

Opcionales

Inglés intermedio

Ofrecemos

Prestaciones de ley desde el primer día laborando
Desarrollo profesional
Home Office

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