Manager Customer Success Specialist in ComparaOnline

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Nuestra compañía

Somos el mejor y el más transparente marketplace de productos financieros en LATAM, que permite comparar y comprar online toda la oferta del mercado.

Nuestro equipo y filosofía del trabajo

Somos apasionados por la tecnología y promovemos un ambiente de trabajo flexible.

Buscamos profesionales con espíritu emprendedor, amor por el cambio, apasionados y que se muevan con la máxima energía y autonomía hacia la búsqueda de resultados.

Tenemos cerca de 300 personas trabajando en distintas partes de Latinoamérica y como 10 millones de usuarios y clientes conectados.

Nuestra tecnología
Nuestro Stack son microservicios orientado a eventos con Kafka, la mayoría de los micros en Node con Typescript, usamos Firebase como capa de conexión serverless e información en tiempo real hacia nuestra app en React y nuestra plataforma gira alrededor de un CRM (Bitrix24) y un ERP (Netsuite). Además tenemos una aplicación en RoR para nuestro producto de Seguro de Viajes.

Funciones del cargo

Desarrollar y mejorar la efectividad de su equipo de ventas. Crear relaciones fuertes y de confianza con el mismo, implementando mejoras a través del análisis de información. Usar su influencia positiva y liderazgo para ayudar a los Customer Success Specialists a tener éxito y desarrollarse.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Monitorear las interacciones (llamadas, chats, emails) para dar coaching continuo al equipo.
Analizar KPIs para optimizar la conversion rate a venta.
Crear planes individuales de desarrollo para grupos de 10-15 personas.
Diseñar y actualizar continuamente los incentivos de ventas.
Tomar decisiones inherentes a la capacidad/demanda para lograr un óptimo balance.
Identificar oportunidades de negocio y mejoras en nuestros procesos.
Crear un ambiente de trabajo emocionante, competitivo y motivante.

Requerimientos del cargo

Excel nivel avanzado
Experiencia liderando equipos al menos 6 meses o más
Experiencia en áreas de ventas al menos 1 año
Deseable: conocimientos seguro de Auto
Habilidades: Liderazgo, trabajo en equipo, capacidad analitica, energía.

Condiciones

Somos una empresa Remota! trabaja desde donde quieras.
¡Días extra de vacaciones! Te damos 5 días hábiles extra de vacaciones al año y
además puedes pedirte más días sin goce de sueldo.
¡Amamos viajar! Te regalamos tu seguro de viaje cuando lo necesites y te cubrimos
el 50% para tu acompañante
70% en tu seguro complementario de salud y vida para ti y tu familia.
Te damos plata para comida. (amipass)

Fully remote You can work from anywhere in the world.

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Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal ComparaOnline gives you paid vacations over the legal minimum.

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