IT Support in Sugo

Somos la primera tienda de descuento sostenible. Millones de productos no vendidos se descartan y terminan en el suelo, el agua y el aire cada año, lo que agrava los efectos del calentamiento global. Para evitarlo, recuperamos la amortización de inventario de las marcas más reconocidas para ofrecerlo en nuestra tienda por una fracción de su precio minorista, con descuentos de hasta el 90%. Nuestras oportunidades de ahorro son únicas y cada compra evita la eliminación de productos en perfectas condiciones, contribuyendo a proteger nuestro planeta y el aire que todos respiramos. Las marcas de clase mundial se asocian con nosotros para crear un futuro en el que no se desperdicie nada.

Brindar apoyo al área de IT y en general a todos internamente con temas relacionados a tecnologia.

• Atender las consultas y solucionar problemas técnicos realizado por los usuarios.
• Administración de software y herramientas de asistencia técnica.
• Derivar o escalar las consultas a el canal de apoyo apropiado.
• Diagnosticar y solucionar de problemas de los usuarios.
• Mantenimiento de la red local.
• Administración de usuarios, creación y baja de cuentas.
• Resolver problemas técnicos de Hardware y Software.
• Monitorear y supervisar la ejecución de los backups para poder resguardar toda la información de la compañía acorde a las políticas y procedimientos vigentes.
• Ejecutar las políticas definidas respecto al movimiento, prestamos de los equipos y los medios de backup y su correspondiente almacenamiento.
• Realizar el inventario de los equipos de cómputos desplegados en la institución o empresa.

Conocimientos técnicos necesarios para el cargo:

• Conocimientos y experiencia práctica en soporte y mantención de hardware y software de computadores.
• Conocimientos y experiencia práctica en sistemas operativos Windows versiones XP/VISTA/ 7 y MAC OS.
• Conocimientos y experiencia práctica en herramientas ms office versiones 2003/2007/2010 (Word, Excel, Power Point, Outlook)
• Conocimientos y experiencia práctica en herramientas de productividad de oficina (antivirus, visualizadores pdf, multimedia, compresores, inventario).
• Conocimientos y experiencia práctica en instalación y configuración de Redes de Voz y Datos.
• Conocimiento y experiencia en herramientas de seguimiento de ticket para gestión de incidentes.

• Conocimientos y experiencia en configuración, instalación y mantención de equipos de Telefonía Digital, análoga e IP.
• Conocimientos y experiencia en configuración y operación de equipos de Videoconferencia.
• Conocimiento y experiencia en instalación y configuración de Sistemas ERP