Customer Support Center 🤙 in Rankmi

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Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Integra en un solo lugar productos para potenciar el performance, experiencia, talento e información. 🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 250 clientes en LatAm 🌎 y procesamos grandes volúmenes de datos. Nuestros más de 450.000 usuarios nos exigen llegar cada vez más allá en el desarrollo de nuestra tecnología.

Funciones del cargo💭

En Rankmi estamos en búsqueda de profesiones para que se incorporen a nuestra área de Customer Support Center. Estos seres sobre humanos, deben ser unos rockstar en atención de humanos, secos en el don del habla mediante escritura (emoji y stike no califican), en gestión de tareas y en el análisis de complejidades de la vida como ¿Qué nació primero el huevo o la gallina? o resolver dudas como ¿Cerrar venta se refiere a la de la pieza o otra? Si crees que esta descripción es tu descripción de instagram. Postula!

Responsabilidades

  • Restablecimiento y desbloqueo de cuentas de clientes en Administración Rankmi para su correcto ingreso.
  • Actualizar estado de evaluaciones según requerimiento de CSC Team Leader.
  • Eliminar colaboradores (previa confirmación con CSM, máximo 30 colaboradores).
  • Resetear evaluaciones previa confirmación CSC Team Leader.
  • Apoyar en la en la actualización de datos de perfil de usuarios de cliente.
  • Apoyar en la atención de todos nuestros canales de accesos. (Chat, correos, etc)

Requerimientos del cargo ✅

  • Carrera:Técnico en administración, Ing en Administración, Ing.Control de Gestión, Ing. Comercial o carrera afín.
  • Primeros meses de capacitación se debe cumplir una jornada laboral de 9:00-18:30, horario Chile. Luego de adquirir expertis en plataforma se cumple una jornada en Horario México/Perú laboral (9:00-18:30).

Opcionales ❓(no excluyentes)

  • Deseable experiencia profesional desde 1 año en cargos similares.
  • Deseable experiencia en empresas TI,Software y Saas.
  • Deseable manejo nivel Medio-Avanzado de Excel (fórmulas condicionales, tablas dinámicas)

Condiciones 💚

Condiciones Contractuales

  • Prestación de servicios/honorarios

Beneficios

  • Ambiente relajado y multicultural. Relación cercana con jefatura
  • Flexibilidad en horarios laborales.
  • Vacaciones pagadas.
  • Día de vacaciones adicionales, asociadas a antigüedad laboral.
  • Permisos de días, sin goce de sueldo.
  • Medio día libre de cumpleaños, propio y hijos/cónyuge
  • Día libre de mudanza
  • Bono Internet.
  • Bono mobiliario para implementar puesto de trabajo en casa; asociado a antigüedad laboral.
  • Bono vacaciones y Bono matrimonio y/o unión civil.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador. Posibilidad de movilidad horizontal y vertical.
  • Trabajamos con metodologías ágiles y equipos multidisciplinares.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Rankmi gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.
Parental leave over legal Rankmi offers paid parental leave over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Peru, Mexico or Colombia.

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