Customer Success Analyst in Driv.in

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Drivin es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nivel de servicio y la experiencia de sus clientes finales. Somos una solución flexible y transversal, que permite satisfacer las necesidades de múltiples industrias, y contamos con oficinas en Perú, México, Brasil, Colombia, Ecuador, España y Chile. Las más de 600 compañías que operan con nosotros en más de 20 países así lo avalan!

Nos encanta lo que hacemos! Apuntamos alto siempre, con un estilo de trabajo ágil, dinámico y con sentido. Cuidamos nuestra cultura y equipo, privilegiando la confianza y las relaciones horizontales. Somos auténticos, creemos en lo que somos y nos importa y enorgullece nuestro trabajo.

Quieres ser protagonista de algo grande? Súmate a Driv.in

Tus principales funciones serán:

Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Analyst quien, reportando a nuestra Support Team Leader, serás responsable de facilitar a los clientes de Drivin el soporte continuo mediante los canales oficiales, material de consulta y/o herramientas que estén a su disponibilidad.

Soporte continuo de clientes y usuarios mediante los canales oficiales de contacto
Realizar documentos, videos, tutoriales y procesos que sistematizan las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.
Actualización de indicadores internos
Asegurar el proceso de QA a las funcionalidades nuevas o requerimientos previo a la liberación al cliente.
Acompañamiento a los Customer Success Consultant en implementaciones a clientes corporativos que lo requieran.

Qué esperamos de ti 💪

Carrera de Administración, Logística, Industrial o afines.
Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
Proactividad.
Búsqueda constante de soluciones.
Residencia en Perú, Colombia o Ecuador.

Beneficios que encontrarás en Driv.in 🚀

Cultura horizontal, ágil y desafiante.
Espacio para ser protagonista y generar impacto.
Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, horario flexible, vestimenta informal y días extras de vacaciones.
Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
Beneficios en formación y desarrollo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Driv.in gives you paid vacations over the legal minimum.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia, Ecuador or Peru.