Representante Técnico de Mantenimiento in Fracttal

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Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con sucursales en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.
En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro.
Para lograr esta misión necesitamos de Héroes de mantenimiento, su misión sera gestionar los requerimientos de soporte efectuados por los clientes, ayudándolos en la resolución de sus solicitudes.
Si te apasiona la tecnología.
Qué esperas para ¡UNIRTE AL EQUIPO!

Seras responsable de:

  • Recibir y gestionar los requerimientos de los usuarios vía correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Dirección Comercial.
  • Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis y la determinación del problema.
  • Atender diariamente las fallas funcionales brindando soporte técnico a los usuarios.
  • Mantener diariamente contacto directo con los clientes activos, para brindar mejores servicios técnico.
  • Evaluar el requerimiento del usuario para su correcta respuesta o derivación al equipo de desarrollo.
  • Realizar sesiones de asesoría técnica con los clientes que así lo requieran.
  • Constante inspección de posibles incidencias en Fracttal - Constante entrenamiento en Fracttal por nuevas actualizacione.

¿Cómo serás elegid@?

  • Experiencia técnica en la gestión de mantenimiento activos Físicos.
  • Experiencia realizando soporte técnico de tecnología SaaS.
  • Manejo de CRM Hubspot - Intermedio.
  • Manejo de Intercom / Helpdesk

Profesiones A fin:

  • Ing. Mecánica Industria, Ing. Civil Industrial, Ing. en computación, Ing. en Sistemas o Informática o carreras a Fin.

Beneficios

  • Comisiones posterior a 3 meses de periodo de Experiencia.
  • Día Libre x Cumpleaños.
  • Dias Libre x Matrimonio.
  • Day off, días libres para recargar energía.
  • Shenanigans Day " Dia de diversión"
  • Financiamiento de estudios.
  • Seguro complementario
  • Capacitaciones Internas.
  • Programa de Bienestar.
  • Trabajo remoto.

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided Fracttal provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Fracttal offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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