Consultor CX in ZerviZ

En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Nos especializamos en soluciones de Customer Experience (CX).

Contamos con amplia experiencia en herramientas top del mercado, plataformas WEB, CRM, plataformas SaaS, desarrollo de aplicaciones back-end e integración sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de mejora continua y soporte que brindamos a nuestros clientes como parte del proceso de postventa en los proyectos.

Nuestros equipos trabajan utilizando diferentes metodologías para desarrollar proyectos digitales innovadores y de calidad certificada. Contamos con proyectos en más de 13 países exportando servicios a Estados Unidos, México, Guatemala, Panamá, R. Dominicana, Ecuador, Colombia, Perú, Argentina, Bolivia, Uruguay, España y Chile.

• Comunicación directa con clientes para precisar requerimientos funcionales y técnicos.
• Planificación/gestión de actividades.
• Generación de documentación acorde a los procesos formales de levantamiento de proyectos.
• Propuestas de nuevas soluciones/funcionalidades a la cartera de clientes asignada.
• Acompañamiento en la toma de decisiones de los clientes.
• Desarrollo de aplicaciones.
• Constante búsqueda de conocimiento bajo demanda de la problemática del cliente.

• Carreras o Formación: Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Informática o ejecución o carrera a fin.
• Conocimientos acabados y comprobables en la resolución de requerimientos de mejora y resolución remota de incidentes sobre de relacionamiento con cliente Cloud.
• Conocer plataformas Web, APIs, Web Services, CRM.
• Manejo de SQL.
• Capacidad de análisis para resolución de tickets.
• Conocimiento de tecnologías PHP, Javascript, React o similares.
• Dominio de segundo idioma (inglés)
• Experiencia con manejo de clientes
• Conocimiento y experiencias con Zendesk (excluyente)

• Apoyo económico para curso y/o Certificaciones
• Trabajo remoto con o sin pandemia
• Seguro Complementario de Salud y Dental sin costo
• Horario flexible: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
• Computador y teléfono corporativo
• Compensación de licencia medicas
• Convenio con distintas instituciones
• Aguinaldos